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产销分离驱动保险专业中介加速发展

时间:2019/7/25 18:21:23  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 周瑾认为,保险中介市场将有4个趋势:趋势一,保险价值链重构趋势下的产销分离,驱动保险专业中介发展加速;趋势二,保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变;趋势三,科技与创新是未来保险中介发展的核心因素;趋势四,保险中介将打造核心能力以驱动长期发展。  以下为文字实录:  普华永道...
    周瑾认为,保险中介市场将有4个趋势:趋势一,保险价值链重构趋势下的产销分离,驱动保险专业中介发展加速;趋势二,保险中介从粗放式逐步向精细化发展模式转变;趋势三,科技与创新是未来保险中介发展的核心因素;趋势四,保险中介将打造核心能力以驱动长期发展。

  以下为文字实录:

  普华永道管理咨询合伙人周瑾:

  尊敬的商秘书长、黄局长、各位在场嘉宾、朋友,大家下午好!我今天分享的主题是《科技与生态驱动的保险中介发展新趋势》。

  最近几年,所有金融机构都在探讨数字化,不管从客户体验角度、生态圈的打造或服务提供的轻资产运营模式,数字化都是非常热门的话题。对于保险行业数字化的场景,在这个大背景下,我们来探讨保险中介行业的发展趋势。

  一、保险行业数字化的趋势

  普华永道把数字化分为两类:一是面向客户的数字化体验,包括数字化的营销、数字化的客户体验、对客户的数字化画像;二是数字化运营手段、数字化风控、敏捷的组织架构、运营体系通过数据来实现的。

  对于保险行业而言,各种新技术下,不管是ABCD或者物联网、5G技术可能给到很多领域更多的遐想空间,包括远程诊疗、大数据风控、人机实时交互,会有更多的想象空间。但不管怎么样,这些新的技术在保险行业的运用无非是在8个主要领域,8个里面有一些过去5年里行业已经做了很多探索,尤其核保、理赔,财险角度做了很多尝试。对于寿险,尤其一些互联网企业入手,这里面做了很多的探索。但是我们可以看到更多的领域里做的并不是特别好,比如客服,现在数字化转型下的客服更多是智能保护或者电话,但其实未来产品+服务趋势下,中介机构、保险机构怎么能够更好嫁接相关的健康管理服务,安全保障服务,包括客户的增值服务,从客户体验的角度这里还有更多文章可以做。当然也包括内部运营管理,以及风控,风控领域未来也是很核心的技术,不管大家认不认可,这样大趋势下会越来越呈现一个趋势,线上和线下融合。这是从企业角度,从消费者的角度,以前很多只能线下完成,线下场景实现的行为,未来更多会在线上实现,这是大趋势。

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