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账号被盗 交钱才能赎装备 玩家拒付 与平台对簿公堂

时间:2019/9/21 14:54:09  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 《梦幻西游》这款网络游戏是许多玩家心中的“白月光”。近日,该游戏用户李华(化名)发现,自己“苦心经营”的两个账号竟双双被盗。在得知相关情况后,游戏运营商广州网易计算机系统有限公司(以下简称网易公司)帮其成功追回账号,但告知李华,他需要支付价值2000多元的游戏币才能将装备赎回。...
        《梦幻西游》这款网络游戏是许多玩家心中的“白月光”。近日,该游戏用户李华(化名)发现,自己“苦心经营”的两个账号竟双双被盗。在得知相关情况后,游戏运营商广州网易计算机系统有限公司(以下简称网易公司)帮其成功追回账号,但告知李华,他需要支付价值2000多元的游戏币才能将装备赎回。李华认为,此次盗号是网易公司游戏漏洞所致,拒绝支付并将网易公司诉至广州互联网法院。

  据了解,李华用邮箱完成了游戏注册,并关联了一个“134”开头的手机号码。在注册游戏账号时,页面会弹出相关服务条款,用户必须点击同意,才能完成注册。条款中有规定,用户因自己原因没有保管好账号的,需承担全部责任。

  法院查明,2018年10月6日,盗号者使用李华的游戏账号和密码登录,并更新了动态密码保护器。网易公司向“134”的手机号发送短信验证码,盗号人输入短信验证码后,用新手机号绑定成功。网易公司向李华发送了绑定提醒,2018年10月6日、7日,李华仍正常登录游戏。

  2018年10月10日1时41分至7时,盗号者再次登录游戏,将李华账号内的虚拟财产转移到其他游戏账号。

  当天7时53分,李华致电网易公司客服,称自己账号和物品被盗。10时14分,李华修改了账号密码,随后进行了申诉。当天下午,网易公司告知李华,被盗问题已查证完毕,并帮其追回了部分物品,但这些追回的物品在游戏中已正常出售,需要提供金钱赎回。

  李华认为,游戏本身存在漏洞,才会导致账号被盗。请求法院判令网易公司恢复游戏道具武器。网易公司认为,李华未尽妥善保管账号、密码等安全信息和及时履行通知义务,存有严重过错,应承担全部责任。

  法院:游戏平台不存在违约 已及时采取必要措施

  广州互联网法院审理认为,网易公司设置的相关服务条款、守则,没有违反法律强制性规定,对双方均具有约束力,可作为裁判依据。

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