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和记官网:节日旅游业的复苏是显而易见的

时间:2020/10/12 13:08:49  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:十一期间,长三角消费者保护委员会共受理消费者投诉8896起,其中江苏省3149起,浙江省1741起,安徽省2942起,上海市1064起。从投诉种类看,商品投诉4468起,占50.22%;4428宗服务投诉,占49.78%。旅游产业链中的纠纷主要集中在假日旅游行业。节日旅游业的复苏...
十一期间,长三角消费者保护委员会共受理消费者投诉8896起,其中江苏省3149起,浙江省1741起,安徽省2942起,上海市1064起。从投诉种类看,商品投诉4468起,占50.22%;4428宗服务投诉,占49.78%。

旅游产业链中的纠纷主要集中在假日旅游行业。节日旅游业的复苏是显而易见的。长三角地区消费者权益保护委员会共受理旅游投诉1514起,占17.02%。其中住宿投诉主要集中在平台信息更新不及时,售后服务不到位;保健服务需要改善,接待能力需要加强;宣传与实际情况不符,表现上存在缺陷。旅游娱乐投诉主要包括与旅游团实际接待标准和承诺不一致;无法预订景区门票;并需要提高餐饮接待的质量和能力。

长假期间,长三角消费者权益保护委员会共受理零售投诉2536件,占28.51%,其中服装、鞋类、食品、日用品投诉较多。主要问题是商品和服务的质量有待提高;促销活动变化迅速,折扣不能兑换;零售食品存在缺陷。黄金首饰交易量大、数量高,消费问题也值得关注,包括黄金交易价格不透明、克数没有保障;有些贵重产品易磨损,售后服务不及时。

长假期间,家电网购投诉较多,“家庭经济”依然火爆,家电电子产品问题突出。长三角地区消费者权益保护委员会受理网上购物投诉1739件,占19.54%。其中,电子和电器产品投诉最多,共479起。网上购物纠纷的主要问题包括:文字描述、图片和视频的显示不真实;没有直播促销优惠,没有售后服务;快递延误和丢失物品。

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